Política de privacidade
Última atualização: 13 de agosto de 2026. Esta política cobre exatamente o que esta página coleta e dispara, nem mais, nem menos.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta página é a Clínica Aurielis Odontologia & Harmonização Facial Ltda, CNPJ 20.880.459/0001-34, com endereço na Av. Américo Brasiliense, 1490, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP, CEP 04715-002.
O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quais dados esta página coleta
2.1 Dados que você fornece
Esta página não tem formulário. O único canal de contato é o WhatsApp. Ao clicar em qualquer botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo com uma mensagem já escrita, e a conversa passa a acontecer lá. Nesse momento a clínica passa a ter acesso ao seu número de telefone, ao seu nome de perfil no WhatsApp e ao conteúdo do que você escrever.
Sobre dados de saúde. Nenhuma mensagem pré-escrita nesta página pede que você descreva sintoma, queixa ou condição de saúde: todas nomeiam apenas o serviço sobre o qual você quer perguntar. Se ainda assim você relatar espontaneamente uma informação de saúde na conversa, ela é dado pessoal sensível (art. 11 da LGPD) e é usada só para o atendimento clínico. Nenhum diagnóstico ou indicação de tratamento é feito por mensagem: isso depende de exame presencial.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: páginas vistas, tempo de permanência, rolagem, cliques, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma.
- Origem do acesso: de qual anúncio, campanha ou site você veio, através de parâmetros de URL (
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_term,utm_content) e de identificadores de clique do Google (gclid,gbraid,wbraid). - Endereço IP e localização aproximada derivada dele (cidade, estado e país). Não é geolocalização precisa: esta página nunca pede acesso ao GPS do seu aparelho.
- Gravação da sessão de navegação, através do Microsoft Clarity (item 4).
3. Para que esses dados são usados, e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder o seu contato e conduzir o atendimento | Art. 7º, V e IX. Procedimento preliminar de contrato e legítimo interesse |
| Medir quais anúncios e campanhas geram contato, para não gastar em anúncio que não funciona | Art. 7º, IX. Legítimo interesse |
| Entender como as pessoas usam a página e onde ela falha, para melhorá-la | Art. 7º, IX. Legítimo interesse |
| Exibir anúncios da clínica para quem já visitou a página (remarketing) | Art. 7º, IX. Legítimo interesse |
| Registrar o atendimento em planilha interna de acompanhamento | Art. 7º, IX. Legítimo interesse |
Você pode se opor ao tratamento fundado em legítimo interesse a qualquer momento, pelos canais do item 8.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Esta é a lista completa do que esta página carrega. Nenhuma outra ferramenta é usada aqui.
| Tecnologia | O que faz nesta página | Retenção |
|---|---|---|
Google Tag ManagerGTM-TN27CVFG |
Carrega e organiza todas as demais tags. Sozinho não coleta dado para a clínica. | Sessão |
Google Analytics 4G-2NPNJGX339 |
Mede visitas, origem do tráfego e comportamento. Registra o evento generate_lead quando você clica em um botão de WhatsApp. |
Cookies _ga e _ga_*, até 2 anos |
Google AdsAW-18275538803 |
Registra o clique no WhatsApp como conversão da campanha, faz a ligação entre o clique no anúncio e a visita (Conversion Linker) e permite remarketing. | Cookies _gcl_*, até 90 dias |
Microsoft Clarityxd8ki61dvh |
Grava a sua sessão de navegação: movimento de mouse, toques, rolagem e cliques, além de mapas de calor agregados. O Clarity aplica mascaramento automático de conteúdo digitado. | Cookies _clck e _clsk, até 1 ano |
| Serviço de localização por IP | Estima cidade, estado e país a partir do endereço IP, para saber de que região vêm os contatos. Grava esse resultado em cookies próprios (ct, st, country, client_ip_address). |
Até 2 anos |
| Identificador de atendimento | Gera um número de atendimento e o acrescenta ao final da mensagem do WhatsApp, para ligar a conversa ao anúncio que a originou. | Cookie de sessão, até 365 dias |
| Armazenamento local de origem | Guarda no seu navegador (localStorage, chave ae_attr) a primeira origem pela qual você chegou: parâmetros UTM e identificador de clique. Não contém nome, telefone nem dado de saúde. |
90 dias |
| Planilha interna de acompanhamento | No clique do WhatsApp, envia para uma planilha interna da clínica, hospedada no Google, os dados de origem do acesso e o endereço IP, para acompanhar o atendimento. | Enquanto durar o acompanhamento |
| Netlify | Hospeda esta página. Registra logs técnicos de acesso, como qualquer servidor web. | Conforme a política do provedor |
Esta página não usa banner de cookies. O Consent Mode v2 do Google se aplica a usuários do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido, e esta clínica atende exclusivamente na região de São Paulo. Se a clínica passar a atender território europeu, esta política e a página serão atualizadas.
Como recusar ou limitar
- Bloqueie ou apague cookies nas configurações do seu navegador. A página continua funcionando.
- Anúncios personalizados do Google: adssettings.google.com.
- Google Analytics: complemento oficial de desativação.
- Microsoft Clarity: declaração de privacidade da Microsoft.
5. Com quem os dados são compartilhados
A clínica não vende e não aluga os seus dados. Eles são compartilhados apenas com os operadores necessários para os fins do item 3: Google (Analytics, Ads, Tag Manager e a planilha interna), Microsoft (Clarity), Netlify (hospedagem), o serviço de localização por IP e o WhatsApp, que é operado pela Meta e tem política própria. Parte desses serviços processa dados fora do Brasil, o que é permitido pelos arts. 33 e seguintes da LGPD.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
Dados de navegação seguem os prazos da tabela do item 4. As conversas de WhatsApp e os registros de atendimento são mantidos enquanto durar o relacionamento e pelos prazos legais aplicáveis, inclusive os de guarda de documentação odontológica. Depois disso são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
A página é servida por conexão criptografada (HTTPS). O acesso às conversas e aos registros internos é restrito à equipe da clínica. Nenhum sistema é imune a incidentes, e havendo um que traga risco relevante, a clínica comunicará os titulares e a autoridade competente, na forma do art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos, e como exercê-los
O art. 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que existe tratamento, acesso aos dados, correção de dado incompleto ou desatualizado, anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei, portabilidade, informação sobre com quem os dados foram compartilhados, informação sobre o que acontece se você não consentir, revogação do consentimento e oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, fale com a clínica:
- WhatsApp: (11) 92629-4777
- E-mail: clinicaodontologica.aurielis@gmail.com
- Presencialmente: Av. Américo Brasiliense, 1490, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Menores de idade
O atendimento de crianças e adolescentes é feito com o acompanhamento e o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, na forma do art. 14 da LGPD. Esta página não é dirigida a menores desacompanhados.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudança relevante na forma de tratar dados é comunicada na própria página.
Sobre o conteúdo da página. A página inicial é peça publicitária da Aurielis Odontologia, tem caráter informativo e não substitui consulta, diagnóstico ou orientação profissional. Resultados de tratamentos odontológicos variam conforme cada caso e dependem de avaliação clínica individual.